Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng su34

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại su34, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập sảnh chơi trên điện thoại.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
su34 Những điều bạn cần biết trước khi dùng su34
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của su34 sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; email phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh liên quan đến khiếu nại điều khoản. Phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, giới hạn sử dụng và quy trình rút tiền — truy cập ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách su34 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản su34 được bảo vệ qua xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử được mã hóa SSL. Dữ liệu chỉ dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo điều khoản.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu xác nhận OTP. Điều này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định hoặc khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản su34

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi đọc điều khoản tài khoản tại su34 — từ quyền hủy tài khoản đến cách khiếu nại giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại su34, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập tài khoản lần tiếp theo.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua live chat. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn sau khi xác minh.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tùy tính chất yêu cầu.

Giao dịch bị giữ thường do thông tin ví không khớp tên tài khoản. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp ảnh xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi kiểm tra và xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, dùng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có cơ hội khiếu nại trước khi quyết định cuối cùng.